Meta inventada é a forma mais rápida de esvaziar uma reunião de indicadores. O time olha o número, sabe que é fantasia, e a discussão vira teatro.
Meta boa tem três características: é baseada em dado, é desafiadora, é alcançável com esforço extra. O método para chegar nela é o seguinte.
Passo 1 — Tenha histórico
Sem 3 a 6 meses de dado, qualquer meta é chute. Se você ainda não mede, comece medindo. Em três meses, você tem base para definir meta.
Passo 2 — Calcule a média e a melhor performance
- Média: o resultado típico.
- Pico: o melhor mês do histórico.
A meta certa fica acima da média e abaixo do pico. Em geral, 15% a 25% acima da média.
Passo 3 — Verifique a capacidade
A meta cabe na capacidade atual? Equipe, máquina, sistema, fornecedor — todos comportam? Se não, você precisa primeiro destravar capacidade; depois define meta.
Passo 4 — Negocie com o responsável
Meta imposta gera resistência. Meta combinada gera compromisso. O responsável precisa entender de onde veio e concordar que é desafiadora mas possível.
Passo 5 — Defina o desdobramento
Meta anual sem desdobramento mensal é vaga. Quebre em mensais (e semanais, se fizer sentido). Assim você corrige rota antes do desastre.
O erro do "stretch" inalcançável
Meta tipo "se vamos sonhar, vamos sonhar grande" mata indicador. Quando o time entende que é impossível, para de tentar. Prefere uma meta dura mas factível a um sonho que ninguém persegue.
A revisão trimestral
A cada trimestre, revise: estamos bem acima? Sobe a meta. Estamos muito abaixo por motivo estrutural? Ajusta para baixo, sem drama, e ataca a causa estrutural.
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